[필독] 외부 메신저 유도 위반에 대한 제재 기준 안내

안녕하세요, SM톡 관리자입니다.

앞서 안내드린 외부 메신저·연락처 공유 제한과 관련하여, 위반이 반복될 경우 적용되는 제재 기준을 안내드립니다. 기준을 미리 분명히 알려드려야 회원 여러분이 불이익을 피하실 수 있다고 판단하여 별도 공지로 올립니다.

1. 제재 기준

• 1회차 위반 — 기간제 이용 제한
  계정 이용이 일정 기간 제한됩니다. 기간이 지나면 자동으로 해제되며, 해제 시 안내 메일이 발송됩니다.
• 2회차 위반 — 영구 이용 제한
  계정 이용이 영구적으로 제한되며, 자동으로 해제되지 않습니다.

제한 사실과 사유는 그때마다 회원님께 안내 메일로 발송되므로, 본인이 몇 회차인지 모르는 상태에서 갑자기 영구 제한되는 일은 없습니다.

2. 적용 시점

이 기준은 2026년 9월 4일부터 발생하는 위반에 적용됩니다. 그 이전의 이용 제한 이력은 회차에 포함되지 않으니, 과거 이력이 있으신 분들도 이 기준으로는 1회차부터 시작합니다.

3. 무엇이 위반인가

새로 생긴 규칙이 아니라 이미 시행 중인 규칙입니다. 아래 행위가 해당합니다.

• 카카오톡, 라인, 텔레그램, 인스타그램 DM 등 외부 메신저로 옮겨 가자는 유도
• 전화번호, 이메일 등 개인 연락처 공유
• 오픈채팅 초대링크, 개인 프로필 링크 등 외부 대화방으로 연결되는 주소

반대로 실제로 만나신 뒤 그 자리에서 서로 합의하여 연락처를 주고받는 것은 위반이 아닙니다. 제한하는 것은 만나기 전에 채팅 안에서 외부로 유도하는 행위입니다.

4. 자동 감지와의 관계

'안전지키미 AI'가 감지하여 대화방이 블라인드(이용 제한) 방어모드로 전환되는 것과, 이 공지에서 말씀드리는 계정 이용 제한은 서로 다른 조치입니다.

• 대화방 블라인드 — 자동으로 이루어지며, 해당 대화방에 한정됩니다. '해제 요청하기' 버튼으로 해제를 요청하실 수 있습니다.
• 계정 이용 제한 — 운영진이 내용을 직접 확인한 뒤 조치하며, 위 회차 기준이 적용됩니다.

5. 이의가 있으신 경우

조치가 부당하다고 판단되시면 건의하기를 통해 이의를 제기해 주세요. 운영진이 대화 내용을 다시 확인하고 답변드립니다. 오해나 오탐으로 확인되면 제한을 해제하고 회차에서도 제외합니다.

이 기준은 회원 여러분을 제재하기 위한 것이 아니라, SM톡 밖에서 벌어지는 사고로부터 회원 여러분을 보호하기 위한 것입니다. 규칙을 지켜 주시면 적용될 일이 없는 기준이니, 너그러운 양해와 협조 부탁드립니다.

감사합니다.

- SM톡 운영진 드림 -